Wysyłka i zwroty
Shipping Policy
W Velas London zobowiązujemy się do zapewnienia szybkiego i efektywnego przetwarzania oraz dostarczania Twoich zamówień. Oto nasza polityka wysyłki:
1. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
2. Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej £100.
3. Dla zamówień poniżej £100, koszty wysyłki będą obliczane podczas realizacji zamówienia.
4. Obecnie wysyłamy zamówienia tylko do Polski.
5. Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, ale zazwyczaj mieszczą się w przedziale od 3 do 7 dni roboczych.
6. Używamy niezawodnych firm kurierskich do dostarczania Twoich zamówień, a po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia.
Jesli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłki, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy zawsze gotowi, aby pomóc!
Polityka Zwrotów i Wymiany
W Velas London zależy nam na tym, abyś był/a całkowicie zadowolony/a ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony/a z zamówienia, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów poniżej:
1. Akceptujemy zwroty produktów zakupionych w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Produkty muszą być zwrócone w swoim oryginalnym, nieużywanym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
3. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@velaslonodn.pl, aby otrzymać numer autoryzacji zwrotu.
4. Po otrzymaniu zwróconego produktu i zweryfikowaniu jego stanu, wystawimy zwrot kosztów zakupu produktu.
5. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
6. Jeśli produkt przyjdzie do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, a my zastąpimy lub zwrócimy koszty produktu.
Mamy nadzieję, że ta polityka dostarcza jasności i pewności naszym cenionym klientom. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub obawy, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@velaslondon.pl.